Kalpana- Revista de Investigación

Artículos

No. 29 (2025): Kalpana- Revista de Investigación

Purchase intention for tourism services in Cancun: the role of trust, social influence and technology adoption

Submitted
May 10, 2025
Published
2025-12-10

Abstract

This article examines how trust and social influence impact the purchase intention of tourism services in Cancun, using the UTAUT II theory as a framework. Through a quantitative methodology, 427 people were surveyed, with 92.6% highlighting the security of digital platforms as a key factor in their decision-making. The study also emphasizes the crucial role of Facebook and Instagram in marketing tourism products, concluding that technological adaptation and trust are essential for the tourism sector's success.

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