Kalpana- Revista de Investigación

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Núm. 29 (2025): Kalpana- Revista de Investigación

Intención de compra de servicios turísticos en Cancún: El rol de la confianza, la influencia social y la adopción tecnológica

Enviado
10 May 2025
Publicado
10-12-2025

Resumen

El artículo analiza cómo la confianza y la influencia social afectan la intención de compra de servicios turísticos en Cancún, utilizando la teoría UTAUT II, con una metodología cuantitativa, se encuestaron 427 personas, de las cuales el 92.6% destacó la seguridad en aplicaciones digitales como clave en su toma de decisiones, Facebook e Instagram juegan un papel crucial en la comercialización, y se concluye con la importancia de adaptación tecnológica y confianza del sector turístico.

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