Kalpana- Revista de Investigación

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Núm. 27 (2024): Kalpana- Revista de Investigación

El salario emocional como herramienta complementaria en el desarrollo de los negocios turísticos: The emotional salary as a complementary tool in the development of tourism businesses

Enviado
9 September 2024
Publicado
10-12-2024

Resumen

El salario emocional es un conjunto de recompensas no monetarias que busca mejorar el bienestar de los empleados en las organizaciones, especialmente en el sector turístico. Este estudio cualitativo explora cómo el salario emocional impacta en la satisfacción laboral de distintas generaciones de trabajadores en el sector hotelero. Utilizando la teoría de las 4C's (condiciones laborales, ambiente, compañerismo y conciliación trabajo-familia), se analiza la percepción del salario emocional entre las generaciones Baby Boomers, X, Millennials y Z. A través de entrevistas semiestructuradas y el uso del software Atlas.ti, se identifican las diferencias generacionales en cuanto a la valoración de factores como la flexibilidad, el reconocimiento, la cooperación y el bienestar personal. Los resultados revelan que, aunque las expectativas y necesidades varían según la generación, el salario emocional es un factor clave para mejorar la motivación, la productividad y la lealtad de los empleados. Finalmente, se recomienda a las empresas implementar políticas adaptadas a las necesidades generacionales para optimizar la satisfacción y el rendimiento laboral.

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