Evaluación del potencial de Quito como destino turístico inteligente: desafíos en sostenibilidad, innovación y marketing digital

Resumen

Los Destinos Turísticos Inteligentes han emergido como una estrategia clave para mejorar la experiencia del turista mediante el uso de tecnología, datos y sostenibilidad. En este contexto, el presente estudio analiza el potencial de la ciudad de Quito para convertirse en un destino turístico inteligente, evaluando sus condiciones actuales en dimensiones clave como gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, conectividad, inteligencia, información, marketing online y evolución de la actividad turística. A través de una metodología cualitativa basada en observación directa e indirecta, se aplicó la herramienta de autodiagnóstico Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana, adaptada al contexto ecuatoriano. Los resultados evidencian que Quito presenta un desempeño desigual entre las dimensiones evaluadas. Destaca en gobernanza y conectividad gracias a la existencia de planes estratégicos y servicios tecnológicos básicos, pero enfrenta debilidades notorias en sostenibilidad, innovación, accesibilidad y marketing digital. Se concluye que la transición de Quito hacia un Destino Turístico Inteligente requiere más que avances tecnológicos: demanda una visión estratégica sostenible que integre innovación, participación ciudadana y gobernanza colaborativa. La investigación subraya la necesidad de fortalecer la articulación entre actores públicos y privados para convertir los logros actuales en políticas de largo plazo que garanticen competitividad, sostenibilidad e inclusión en la gestión turística.