Análisis de la experiencia del turista para la planificación estratégica del desarrollo turístico sostenible en la ciudad de Pilar, Paraguay
Palabras clave:
gestión del turismo; , comportamiento del consumidor, satisfacción del turista, Desarrollo Local, información turística, planificación estratégicaResumen
El turismo en la ciudad de Pilar – Paraguay es una actividad dinámica que requiere información actualizada para orientar procesos de planificación y gestión sostenible. Aunque existen estudios previos, los cambios en los comportamientos turísticos y en los contextos de viaje evidencian la necesidad de contar con datos recientes que permitan comprender las motivaciones, preferencias y niveles de satisfacción de los visitantes. El estudio identifica estos aspectos, además de características sociodemográficas de los visitantes de Pilar durante la temporada de verano diciembre 2024 a marzo 2025, para generar información útil para la toma de decisiones locales. La metodología fue de enfoque mixto y alcance descriptivo. Se aplicó 108 encuestas digitales estructuradas, con preguntas sociodemográficas, dicotómicas, de selección múltiple, abiertas y escalas Likert. Los resultados muestran que la mayoría de los visitantes son paraguayos, con nivel educativo alto y una satisfacción general elevada. Se identificaron factores de empuje (push), motivaciones internas vinculadas al descanso, la relajación y la visita a familiares y amigos, así como factores de atracción (pull), motivaciones externas relacionadas con el interés cultural, la exploración de nuevos lugares y el contacto con la naturaleza.
Referencias
Angel Yagual, K. (2024). Perfil del turista de la comunidad de Libertador Bolívar, parroquia Manglaralto, provincia de Santa Elena 2023 [Tesis de grado, Universidad Estatal Península de Santa Elena]. Ecuador.
Aparicio Salas, V. L. (2021). Turismo y desarrollo local: un estudio de caso en el distrito de Pisac - Cusco. Comunicación, 12(2), 297–312.
Beltrán Bueno, M. Á., & Parra Meroño, M. C. (2017). Perfiles turísticos en función de las motivaciones para viajar. Cuadernos de Turismo, (39), 41–65. https://doi.org/10.6018/turismo.39.293101
Calle, M., & Pineda, J. (2024). Influencia de la personalidad e imagen de destino en la elección de un destino turístico (intención de compra). Revista Ciencias Sociales y Económicas, 7(2), 20–33.
Centro de Patrimonio Cultural de la Pontificia Universidad Católica de Chile. (2025). Plan de puesta en valor de los centros históricos de Concepción, Pilar y Villarrica. Chile.
Consultora TRM SRL. (2025, junio 17). Municipalidad de Pilar. https://pilar.gov.py/wp-content/uploads/2022/03/EDU-Defensa-Costera-de-Pilar.pdf
Del Barrio García, S. (2023). Factores que modelan la intención de viaje de turistas españoles a Colombia: Análisis de las dimensiones push, pull y riesgo percibido [Tesis doctoral, Universidad de Granada]. España.
Farfán Núñez, A., Llenque Tume, S., Trelles Suca, J., Gallegos Espinoza, S., & Jiménez Velásquez, N. (2025). Marketing digital y satisfacción de los clientes en asociaciones de mercado. INVECOM, 2(1), 1–11.
García García, M., & Moral Jiménez, M. (2022). Motivación para viajar y satisfacción turística en función de los factores de personalidad. PASOS: Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 20(3), 31–44.
Instituto Nacional de Estadística. (2025, agosto 21). Resultados finales del Censo Nacional de Población y Viviendas 2022. https://www.datos.gov.py/dataset/resultados-finales-del-censo-nacional-de-poblacion-y-viviendas-2022
Kotler, P., & Keller, K. L. (2006). Dirección de marketing (12.ª ed.). Pearson Educación.
Lemoine Quintero, F. Á., Hernández Rodríguez, N. R., Castellanos Pallerols, G. M., & Zamora Cusme, Y. A. (2021). Comportamiento del consumidor de destinos turísticos. Revista Venezolana de Gerencia, 26(95), 1336–1351.
Lemoine Quintero, F. Á., Caicedo Coello, E. A., Hernández Rodríguez, R. N., Montesdeoca Calderón, M. G., & Jennifer Esther, S. S. (2020). Gestión del comportamiento del consumidor turístico. España: 3Ciencias.
López Díaz, G. S., & Sastre Espada, J. (2021). Perfil, motivación y satisfacción del visitante turístico: El caso de Cuenca, ciudad patrimonio de la humanidad. Ayana: Revista de Investigación en Turismo, 1(1), 1–20.
Madero Gómez, S. (2021). Percepción de la jerarquía de necesidades de Maslow y su relación con los factores de atracción y retención del talento humano. Contaduría y Administración, 66(3), 235–259. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2021.2800
Martínez Roget, F. (2024). Gastronomía y hospitalidad: claves para la satisfacción turística en áreas rurales. Cuadernos de Turismo, (53), 31–51.
Neme Chaves, S., Forero Molina, S., & Lesmes Ortiz, L. (2023). Modelo de la conducta planificada para la promoción del turismo civilizado: Caso Villa de Leyva (Boyacá, Colombia). Revista CEA, 9(17), 1–30. https://doi.org/10.22430/24223182.2068
Olmos Martínez, E., & Almendarez Hernández, M. A. (2024). Perfil y satisfacción del turista en el destino de sol y playa de Mazatlán, Sinaloa. Gran Tour: Revista de Investigaciones Turísticas, (30), 42–66.
Pasternak, L. (2023). Turismo y yoga: Motivaciones de los turistas al realizar retiros de yoga y meditación en destinos latinoamericanos. Un estudio cualitativo [Tesis doctoral, Universidad Nacional de La Plata]. Argentina.
Peñarrubia Zaragoza, M. P. (2021). La valoración de los expertos sobre las estadísticas relativas al conocimiento de los turistas. Cuadernos de Turismo, (47), 277–299.
Pereyra Gonzales, T., Palomino Alvarado, G., & Gárate Ríos, J. (2021). Desarrollo turístico promotor socioeconómico. Revista Científica ECOCIENCIA, 8(3), 71–86.
Pérez Ricardo, E., Batista Sánchez, E., Medina Labrada, J., & Fernández Cueria, N. (2021). Comportamiento del consumidor turístico: Análisis bibliométrico en Scopus. Pensar la Publicidad, 15(2), 289–298.
Pérez Ricardo, E., Sánchez, B. E., Coronado Provance, K. Z., Medina Labrada, J. R., & Feria Velázquez, F. F. (2023). Predicción del comportamiento del consumidor en destinos turísticos. Revista Investigaciones Turísticas, (25), 320–349.
Pinargote Montenegro, K., Blázquez Resino, J. J., & Martínez Ruiz, M. (2022). Preferencias de consumo y sostenibilidad turística en Ecuador desde la pospandemia. Revista Venezolana de Gerencia, 27(100), 537–555.
Rivera Lozano, R., & Ortigosa Hernández, M. (2022). Impacto de los atributos emotivos de un destino en la satisfacción de los turistas. El Periplo Sustentable, (43), 247–278.
Riveros, T., & Olmedo, S. (2024). Los mapas de empatía: una herramienta para evaluar las necesidades y motivaciones del turista. Revista Internacional de Turismo, Empresa y Territorio, 8(1), 139–164. https://doi.org/10.21071/riturem.v8i1.17245
Sánchez Castellanos, S. (2022). El estudio de la imagen en turismo: Una aproximación a sus principales definiciones. Turismo y Patrimonio, (18), 31–47.
Sánchez Oro, M., Robina Ramírez, R., Portillo Fernández, A., & Jiménez Naranjo, H. V. (2021). Expectativas turísticas y motivaciones para visitar destinos rurales: El caso de Extremadura (España). Revista Española de Investigaciones Sociológicas, (173), 105–128.
Sandoval Núñez, L., Mazó Quevedo, M. L., & Uribe Domínguez, J. E. (2022). Millennials y destinos turísticos: Caso Tabasco, México. Revista Publicando, 9(36), 48–66.
SENATUR. (2020). Plan estratégico de desarrollo turístico del Departamento de Ñeembucú. Asunción.
Silva Juárez, R., Julca Calderón, F., Luján Vera, P., & Trelles Pozo, L. (2021). Calidad del servicio y su relación con la satisfacción del cliente: Empresas turísticas de Canchaque (Perú). Revista de Ciencias Sociales, 27(2), 193–203.
Soriano Santos, A. C. (2024). Perfil y satisfacción del turista ecuatoriano que visita el departamento de Tumbes, 2023 [Tesis de licenciatura, Universidad Técnica Particular de Loja]. Ecuador.
Vanegas, J., & Muñetón Santa, G. (2023). Satisfacción del turista usando factores motivacionales: comparación de modelos de aprendizaje estadístico. Turismo y Sociedad, 32(2), 149–178.
Vanegas, J., Valencia Cárdenas, M., Mayorga Abril, C., & Restrepo Morales, J. (2025). Motivaciones en la elección de un destino por parte del turista: Un estudio comparado en Medellín y Ambato. PASOS: Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 23(2), 355–374.
Varisco, C. (2008). Desarrollo turístico y desarrollo local: La competitividad de los destinos [Tesis de maestría, Universidad Nacional de Mar del Plata]. http://nulan.mdp.edu.ar/550/1/varisco_c.pdf
Zaquinaula, M., Vinueza Morales, D., & Andrade Ayala, A. (2022). Perfil del turista que visita la provincia de Cotopaxi. Revista Recursos Naturales, Producción y Sostenibilidad, 5(2), 61–73.
Publicado
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2025 Tania Riveros Montiel, Shirley Lorena Olmedo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
RICIT está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional.
Deprecated: json_decode(): Passing null to parameter #1 ($json) of type string is deprecated in /home/publicaciones.udet.online/public_html/plugins/generic/citations/CitationsPlugin.php on line 68
