Contenido digital y engagement en redes sociales en destinos patrimoniales. Análisis empírico del caso Quito
Resumen
El trabajo analiza la eficacia del contenido digital difundido en la cuenta oficial de Instagram del destino Quito. El objetivo es identificar qué tipos de contenido generan los mayores niveles de interacción y examinar la relación entre el formato comunicacional y la respuesta de las audiencias. Se aplicó un análisis de contenido a una muestra censal de 36 publicaciones difundidas entre marzo y mayo de 2025. Las publicaciones se clasificaron según el tipo de contenido y el formato visual, mientras que el índice de engagement se evaluó mediante reacciones, comentarios, compartidos y guardados. Los resultados evidencian que los contenidos experienciales y los formatos audiovisuales dinámicos elevan significativamente la interacción del público, en contraste con las publicaciones institucionales informativas. Este hallazgo subraya que la promoción basada en experiencias y formatos atractivos es más eficaz para captar la atención y participación de las audiencias. El estudio aporta evidencia empírica relevante para orientar la planificación estratégica de contenidos digitales en destinos patrimoniales.
Referencias
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