Guerra Mondragón, Sandra. “COPC Un Modelo De Calidad Aplicado En Una Agencia De Viajes, Caso De éxito: Los Paradigmas De La Norma PSIC GMD 5.0 En PriceTravel Holding: COPC a Quality Model Applied in a Travel Agency, Success Story: The Paradigms of the PSIC GMD 5.0 Standard on PriceTravel Holding”. Kalpana- Revista de Investigación, no. 17 (November 1, 2019): 31–46. Accessed September 20, 2024. https://publicaciones.udet.online/index.php/kalpana/article/view/13.